Delphine Guellec, conseillère numérique à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat des Hauts-de-France, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.
« La transformation numérique, c’est avant tout l’adaptation de l’entreprise aux changements de mode de consommation et de production. Toutes les entreprises sont concernées : TPE, artisans, commerçants de services, créateurs, PME industrielles…».
Dans quels cas les chefs d’entreprises peuvent-ils se tourner vers la CMA concernant le numérique ?
« Dans tous les cas ! Selon le métier ou la taille de l’entreprise, les besoins varient : un coiffeur qui souhaite mettre en place une prise de RDV en ligne, un boulanger qui aimerait développer la vente en ligne et le retrait en boutique avec du « click and collect », un artisan des métiers d’Art qui voudrait valoriser son catalogue, ou encore une entreprise industrielle qui gagnerait en productivité par l’automatisation de son reporting ou ses prises de commandes. Le numérique peut être une solution à différentes situations.
Nous sommes aussi force de propositions auprès des artisans. À nous de les éclairer sur les opportunités du numérique pour leur activité ».
Comment fonctionne l’accompagnement Booster digital pour les TPE PME ?
« Le dispositif Booster digital est un accompagnement personnalisé destiné aux entreprises de moins de 20 salariés et de plus de 3 ans d’existence. Il se fait en 2 étapes dans les antennes locales de la CMA ou en entreprise :
- diagnostic de 4H pour évaluer les usages et les projets de l’entreprise ;
- mise en œuvre d’un plan d’actions adapté et personnalisé, d’environ 16H.
L’accompagnement peut consister dans :
- la création ou l’amélioration d’un site internet ;
- l’amélioration de la visibilité de l’entreprise (e-réputation, usage des réseaux sociaux, référencement …) ;
- la création de contenu adapté aux médias numériques ;
- la mise en place d’un logiciel de gestion d’entreprise ;
- la gestion des données de l’entreprise et la mise aux normes juridiques (coordonnées clients, RGPD, sécurité des données…).
L’accompagnement est pris en charge par la Région et les fonds européens à hauteur de 80%, soit un reste à charge de 150€ H.T. Cependant, suite à la crise, l’accompagnement est totalement pris en charge jusqu’à fin décembre 2020 ».
Exemple d’une entreprise accompagnée :
« J’ai eu le plaisir d’accompagner M. Deboffe, plombier chauffagiste, pour la création d’un site vitrine proposant ses services dans son secteur. Nous en avons profité pour mettre en place un système de paiement en ligne sécurisé.
En plus d’avoir gagné en notoriété, M. Deboffe peut désormais fournir un lien unique de paiement à ses clients au moment de la facturation, le montant de la facture étant pré-rempli. Cela facilite et accélère le règlement des factures par ses clients.
Cette solution est par ailleurs couplée à son logiciel de gestion de clientèle et de comptabilité. Résultat : M. Deboffe gagne un temps précieux sur certaines tâches administratives, comme les relances commerciales maintenant automatisées ».
Pour déposer une demande d’accompagnement, rendez-vous sur Place des Entreprises !
Pour contacter l’équipe numérique de la CMA Hauts-de-France : projetsnumeriques@cma-hautsdefrance.fr
